Trocas e Devoluções

Na Bjoika, queremos que você se sinta realizada e segura com suas novas peças. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu acessório, criamos uma política clara e facilitada, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se você recebeu o produto e desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pacote.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/tags inclusos.
O valor pago pelo produto e pelo frete será totalmente reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Pix ou estorno no cartão de crédito).

2. Troca de Acessórios

Caso queira trocar o seu acessório por outro modelo ou cor, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Atenção para Peças Sob Encomenda: Caso a nova peça escolhida seja um modelo que necessite de produção, o novo prazo de fabricação começará a contar a partir do momento em que a peça devolvida chegar ao nosso estoque e a troca for aprovada.

3. Peças com Defeito de Fabricação ou Banho

Nossos acessórios possuem garantia de 15 dias contra defeitos de fabricação ou problemas no banho. Caso note alguma irregularidade:

Entre em contato conosco enviando uma foto ou vídeo do defeito.
Constatado o problema, o custo do frete de retorno e de envio da nova peça será totalmente por nossa conta.

4. Como solicitar?

Para iniciar o seu processo de troca ou devolução, basta enviar um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 48 horas úteis com as instruções de envio.