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Políticas de Envio e Entrega

📦 Políticas de Envio e Entrega
Seja muito bem-vindo(a) à Bjoika! Nosso objetivo é fazer com que seus produtos cheguem até você de forma rápida, segura e em perfeitas condições. Abaixo, explicamos detalhadamente como funciona o nosso processo de envio:
1. Nossos Parceiros de Logística
Para garantir a melhor cobertura e prazos em todo o território nacional, trabalhamos com os Correios (PAC e Sedex) e com transportadoras privadas parceiras, como a Jadlog. A opção mais adequada para o seu endereço pode ser escolhida diretamente no seu carrinho de compras ao digitar o seu CEP.
2. Prazo de Postagem (Nosso Tempo de Preparo)
  • Após a confirmação do pagamento do seu pedido, nós precisamos de até 5 dias úteis para separar, embalar com todo o carinho, emitir a documentação e levar o seu pacote até o posto de coleta da transportadora.
  • Atenção: O prazo de entrega exibido no cálculo do frete na loja já começa a contar após esse período de postagem.
3. Rastreamento do Pedido
Queremos que você acompanhe cada passo da sua encomenda!
  • Assim que o seu pacote for postado, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhamento.
  • As atualizações no sistema de rastreio dependem da transportadora escolhida e costumam aparecer em até 24 horas úteis após a postagem.
4. Tentativas de Entrega
Para que sua entrega ocorra sem problemas, certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no local para receber o pacote nos dias previstos:
  • Correios e Jadlog: Realizam 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
  • Caso não haja ninguém para receber após as tentativas máximas, o pacote poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima por alguns dias ou será devolvido ao nosso centro de distribuição.
  • Em caso de devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.
5. Cuidados no Recebimento
Se no momento da entrega você notar que a embalagem está rasgada, molhada, violada ou danificada de alguma forma, orientamos que:
  • Recuse o recebimento e escreva no verso da nota fiscal/declaração o motivo da recusa.
  • Entre em contato conosco imediatamente através do nosso suporte pelo [email protected] para que possamos resolver o seu caso o mais rápido possível.